Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar CarmenEventos.Com ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

2. Definiciones

• Plataforma: Se refiere al sitio web y servicios de CarmenEventos.Com
• Usuario: Cualquier persona que acceda a la Plataforma
• Organizador: Usuario que crea y gestiona eventos
• Comprador: Usuario que adquiere tickets para eventos
• Evento: Cualquier actividad promocionada y vendida a través de la Plataforma

3. Uso de la Plataforma

3.1 Registro de Cuenta

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.2 Conducta del Usuario

Al usar la Plataforma, usted se compromete a:

• No violar ninguna ley local, nacional o internacional
• No transmitir contenido ilegal, amenazante, abusivo o difamatorio
• No intentar acceder sin autorización a otras cuentas o sistemas
• No interferir con el funcionamiento de la Plataforma
• No usar la Plataforma para actividades fraudulentas

4. Compra de Tickets

4.1 Proceso de Compra

Al comprar tickets a través de la Plataforma:

• Usted acepta pagar el precio indicado más cualquier cargo aplicable
• Toda la información proporcionada debe ser precisa y completa
• La confirmación de compra constituye un contrato vinculante
• Los tickets están sujetos a disponibilidad

4.2 Reservas Temporales

Los asientos o tickets seleccionados se reservan temporalmente por 10 minutos. Si el pago no se completa en este tiempo, la reserva será liberada automáticamente.

4.3 Precios y Pagos

• Todos los precios están en Pesos Colombianos (COP)
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras (Wompi)
• CarmenEventos.Com no almacena información de tarjetas de crédito
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso

4.4 Tickets Electrónicos

• Los tickets se entregan electrónicamente con código QR único
• Cada QR es válido para una sola entrada
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus tickets
• No se permiten copias o duplicaciones de tickets

5. Cancelaciones y Reembolsos

5.1 Política General

Las cancelaciones y reembolsos están sujetos a la política específica de cada organizador. CarmenEventos.Com no es responsable de las políticas de reembolso establecidas por los organizadores.

5.2 Eventos Cancelados

Si un evento es cancelado por el organizador:

• Los compradores tienen derecho a un reembolso completo
• El reembolso se procesará automáticamente en 5-10 días hábiles
• CarmenEventos.Com facilitará el proceso de reembolso

5.3 Eventos Reprogramados

Para eventos reprogramados, los tickets mantienen su validez para la nueva fecha. Los compradores pueden solicitar reembolso según la política del organizador.

6. Para Organizadores de Eventos

6.1 Responsabilidades

Los organizadores son responsables de:

• Proporcionar información precisa sobre el evento
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Realizar el evento según lo promocionado
• Gestionar cualquier problema relacionado con el evento
• Establecer políticas claras de cancelación y reembolso

6.2 Comisiones

CarmenEventos.Com cobra una comisión del 8% + IVA sobre cada ticket vendido. Esta comisión cubre:

• Procesamiento de pagos
• Generación y distribución de tickets
• Soporte técnico
• Herramientas de gestión

6.3 Pagos a Organizadores

Los pagos se transfieren a los organizadores dentro de 2 días hábiles después del evento, menos las comisiones aplicables.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo texto, gráficos, logos, imágenes, software y código, es propiedad de CarmenEventos.Com o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

8. Limitación de Responsabilidad

CarmenEventos.Com actúa como intermediario entre organizadores y compradores. No somos responsables de:

• La calidad o ejecución de los eventos
• Lesiones o daños que ocurran durante los eventos
• Cancelaciones o cambios realizados por organizadores
• Pérdida de tickets debido a negligencia del usuario
• Problemas técnicos fuera de nuestro control

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CarmenEventos.Com de cualquier reclamo resultante de su violación de estos términos o su uso de la Plataforma.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de los términos modificados.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por conducta que consideremos violatoria de estos términos o perjudicial para otros usuarios.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Cali, Colombia.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en:

• Email: legal@carmeneventos.com
• Teléfono: +57 314 820 9338
• Dirección: Corregimiento de El Carmen, Dagua, Colombia